金融办主任是指在金融机构或金融部门中负责领导和管理工作的职位，其作用主要包括以下几个方面：

1. 领导管理：金融办主任负责制定和执行金融机构的发展战略、经营计划和政策，并组织协调各部门的工作，确保金融机构的正常运营和高效运作。

2. 决策与风险控制：金融办主任参与重要决策，对公司的战略定位、产品设计、风险评估等提出建议和决策，同时监控和控制金融风险，保障金融机构的安全稳健运营。

3. 监管合规：金融办主任负责确保金融机构的业务符合法律法规和监管要求，监督各项业务活动的合规性，遵循金融行业的道德规范和行业准则，防范和应对各类金融风险。

4. 客户服务与关系维护：金融办主任着重关注客户需求，积极开展产品创新和服务改进，提高客户满意度和忠诚度。同时，与业务合作伙伴建立和维护良好的合作关系，扩大金融机构的业务范围和市场份额。

5. 人员管理与培训：金融办主任负责人员招聘、培训、考核和激励，建设高效团队，提升员工的专业素质和综合能力，确保金融机构的组织发展和人才储备。

6. 外部沟通与合作：金融办主任作为金融机构的代表，与政府、监管机构、其他金融机构、客户和社会公众等各方进行沟通与合作，参与行业协会、商会等组织的活动，推动金融机构的形象建设和品牌推广。

综上所述，金融办主任在金融机构中起到了领导管理、决策风险控制、监管合规、客户服务与关系维护、人员管理与培训以及外部沟通与合作等多个方面的作用，为金融机构的发展和运营提供了重要支持。