当xyk收取年费时，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. 确认收费信息：首先，您需要核实年费的收费信息。检查xyk账单或者与银行contact，了解年费的具体金额、时间和原因。确保该年费是合法和合理的。

2. 沟通银行：如果您认为年费是错误收取的或者您不同意收取，您可以contact银行的客户服务部门。提供详细的情况说明，并要求他们进行调查并解决问题。保留与银行的沟通记录，以备后用。

3. 协商豁免或减免：与银行沟通时，您可以提出要求豁免或减免年费。您可以解释自己的xyk使用情况、长期的良好还款记录以及与银行的忠诚度。银行可能会根据您的情况考虑减免或豁免年费。

4. 考虑改变xyk：如果银行拒绝豁免或减免年费，您可以考虑转换到其他xyk。比较不同xyk的年费政策、奖励和利率等方面，并选择最适合您需求的xyk。在转换之前，确保了解新卡的所有费用和条款。

5. 寻求消费者保护机构的帮助：如果您与银行无法达成协议或解决纠纷，您可以向当地的消费者保护机构寻求帮助。他们可以提供咨询和指导，帮助您解决问题。

总之，当xyk被收取年费时，您应该首先确认收费信息，然后与银行沟通并提出减免或豁免的要求。如果无法解决问题，可以考虑转换xyk或者寻求消费者保护机构的帮助。